১) বিকাশ, নগদ কিংবা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড দিয়ে প্রি-পেমেন্ট করে অর্ডার করলে, পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের ৭২ ঘন্টার মধ্যে সাপ্লাইয়ার পণ্য প্রদানে ব্যর্থ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার বাতিল হয়ে রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে।
In case suppliers can't deliver product by 72 hours from payment verification while pre-payment order via bKash, Nagad or debit/credit card payment, order will be automatically cancelled and refund process will start.
২) অতঃপর সর্বোচ্চ ১০ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা হয়েছে ঐ মাধ্যমেই শুধুমাত্র প্রদত্ত অর্থ (পেইড এমাউন্ট) ফেরত দেয়া হবে।
Then paid amount will be refunded only via the same channel/method of payment within maximum 10 working days.
৩) বিকাশ, নগদ রিফান্ডের ক্ষেত্রে হরতাল/লকডাউন/রিচার্জ পয়েন্ট খোলা সাপেক্ষ সময় বিলম্ব হতে পারে।
bKash and Nagad refund can be delayed due to strike/hartal/lockdown/recharge point open.
৪) কার্ড রিফান্ডের ক্ষেত্রে কার্ড ইস্যু ব্যাংক ও গেটওয়ে পার্টনারের নির্ধারিত সময় লাগতে পারে।
It may take time for card refund as per required duration of card issuer bank and gateway partner.
৫) রিফান্ড প্রসেসের মধ্যে কাস্টমার স্বেচ্ছায় চাইলে অর্ডার পরিবর্তন করতে পারবে।
Customer can change his/her order during the timeframe of refund process.
বি:দ্র: ১০ আগষ্ট ২০২১ তারিখ হতে অর্ডারকৃত প্রতিটি অর্ডাররের জন্য উপরোক্ত পলিসি কার্যকর হবে।
